Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ g8bey

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "g8bey": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến g8bey, bao gồm website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan hoạt động dưới thương hiệu g8bey.
• "Người dùng" / "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của g8bey.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống g8bey sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do g8bey cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản g8bey của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được ghi nhận.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được g8bey cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và tất cả các khu vực mà g8bey cung cấp dịch vụ. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc giữa g8bey và người dùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

2.2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký tài khoản g8bey, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng bị g8bey đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Sử dụng thông tin cá nhân của chính mình — nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin của người khác.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

g8bey áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân (CCCD), hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại các thời điểm sau: khi yêu cầu rút tiền lần đầu, khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trên tài khoản.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản g8bey. Hành vi tạo nhiều tài khoản — dù bằng các thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. g8bey khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ g8bey.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

g8bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời các thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại) thông qua trang quản lý tài khoản. Thông tin sai lệch hoặc không được cập nhật có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ từ g8bey.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

g8bey hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng đối tác).
• Ví điện tử MoMo.
• Ví điện tử ZaloPay.
• Các phương thức thanh toán khác được g8bey thông báo từng thời điểm.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh tùy cấp độ tài khoản).

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay: xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền về ví điện tử: xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: xử lý trong vòng 15–60 phút, tùy thời điểm trong ngày.

4.4 Chính sách hoàn tiền

g8bey không hoàn lại tiền đã đặt cược hợp lệ sau khi kết quả trận đấu hoặc ván chơi đã được xác định. Trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, g8bey sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra xác minh.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả cược đặt trên nền tảng g8bey đều có tính ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm xác nhận thông tin cược (kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi hoàn tất đặt cược. g8bey không chịu trách nhiệm về các cược đặt nhầm do sơ suất của người chơi.

5.2 Tỷ lệ cược và thay đổi

Tỷ lệ cược tại g8bey được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi sự kiện diễn ra. Cược sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận đặt cược thành công, không theo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người chơi bắt đầu điền thông tin.

5.3 Kết quả và tranh chấp

Kết quả các sự kiện cá cược tại g8bey dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về g8bey sau khi tham khảo nguồn dữ liệu chính thức. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.4 Cược bị hủy

g8bey có quyền hủy cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc không hoàn thành theo quy định.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Vi phạm quy tắc cá cược theo từng thể loại trò chơi cụ thể.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Nguyên tắc chung

Các chương trình khuyến mãi tại g8bey được thiết kế để tăng thêm giá trị trải nghiệm cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt, bao gồm: điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền liên quan.

6.2 Điều kiện vòng cược

6.3 Giới hạn sử dụng khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua các tài khoản khác nhau hoặc phối hợp với người chơi khác để đảm bảo thắng cược.
• g8bey có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ g8bey:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ giả lập để đặt cược hoặc truy cập dịch vụ.
• Cố tình khai thác lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống g8bey để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng g8bey cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ g8bey.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản g8bey cho người khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của g8bey

g8bey tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có trách nhiệm, bảo vệ sức khỏe tâm thần và tài chính của người chơi.

8.2 Công cụ tự kiểm soát

Người chơi g8bey có thể yêu cầu áp dụng các biện pháp kiểm soát sau bất kỳ lúc nào, hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại — có hiệu lực ngay lập tức theo yêu cầu.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ g8bey qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng.

8.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Hãy tìm kiếm hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau:

• Không thể kiểm soát được việc dừng chơi dù đã có ý định.
• Chi nhiều hơn khả năng tài chính cho phép và vay mượn để tiếp tục cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm xã hội vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh hoặc trầm cảm khi không thể cá cược.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g8bey — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của g8bey hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, truyền tải, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng g8bey mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ g8bey. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1 Tuyên bố miễn trách nhiệm

g8bey cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "tùy khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g8bey không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

10.2 Giới hạn bồi thường

g8bey không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp g8bey đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó. Tổng trách nhiệm pháp lý của g8bey đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

10.3 Kết nối internet và thiết bị

g8bey không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do kết nối internet không ổn định, thiết bị của người dùng gặp sự cố hoặc phần mềm bên thứ ba gây ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game. Người dùng tự chịu trách nhiệm về chất lượng thiết bị và đường truyền của mình.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản g8bey bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt bởi g8bey

g8bey có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Nhận định của g8bey rằng việc tiếp tục cung cấp dịch vụ có thể gây hại cho người dùng hoặc bên thứ ba.

12 Thay Đổi Điều Khoản

g8bey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của bộ Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, g8bey sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g8bey sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp thuận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

13.1 Kênh liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ g8bey qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 trên nền tảng g8bey (góc dưới bên phải màn hình).
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

13.2 Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có). g8bey cam kết xem xét và phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.